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Protégete

El fraude y las estafas financieras son cada vez más comunes, apareciendo en los titulares más que nunca. En La Cooperativa Latina, nuestro equipo trabaja incansablemente para proteger tus intereses, pero la mejor defensa comienza con la conciencia y la educación. Mantente informado y toma medidas proactivas para protegerte a ti y a tus seres queridos de ser víctimas de estafas.

Información que nunca te pediremos

Si alguien solicita esta información, es probable que sea un impostor intentando robar tus datos personales. ¡Mantente alerta y siempre cuida tu información!

  • Tu número PIN o código de cuatro dígitos que usas para compras con tarjeta de débito/crédito o en un cajero automático. Nunca te lo pediremos; siempre cubre el teclado al ingresarlo.
  • Tu código CVV o código de seguridad de tres dígitos en la parte trasera de tu tarjeta es solo para tu uso. No te lo solicitaremos.
  • Si utilizas MFA autenticación multifactorial (MFA) (lo cual recomendamos ampliamente), nunca te pediremos el código de verificación que recibes por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico.
  • Tu nombrede usuario ycontraseña de LatinoConnect son solo tuyos. Si los olvidas, puedes restablecerlos fácilmente sin nuestra ayuda. Aprende más sobre cómo recuperar tu usuario o contraseña.
  • Como nosotros te asignamos tu ID de socioy númerode cuentano necesitamos que nos proporciones estos detalles completos.
  • Ya tenemos tu número de tarjeta de crédito o débito y nunca te pediremos que verifiques el número completo.

Si recibes una solicitud para compartir alguno de estos datos, no lo hagas y repórtalo de inmediato a tu sucursal de la Cooperativa o al Centro de Servicio al Socio al 919-595-1800. ¡Tu seguridad es nuestra prioridad!

Sigue estos simples pasos para mantener segura tu información

Online Fraud Monitoring Icon

Como socio de La Cooperativa, tienes acceso a diversas funciones de seguridad para proteger tus cuentas e información personal. Así es como puedes usarlas de manera efectiva:

  • Habilita la Autenticación Multifactorial (MFA) para agregar una capa extra de seguridad al acceder a LatinoConnect. Este sistema requiere un código único enviado a tu dispositivo registrado, asegurando que solo tú puedas iniciar sesión.
  • Habilita la biometría en tu dispositivo móvil, como huellas dactilares, reconocimiento facial o escaneo de iris, para mejorar la seguridad de tu acceso en línea.
  • Registra tu dispositivo en tu primer inicio de sesión para facilitar el reconocimiento en futuras conexiones.
  • Configura alertas en tiempo real por correo electrónico o mensaje de texto para monitorear la actividad de tu cuenta, como transacciones grandes, intentos de inicio de sesión o cambios en tu perfil. Estas notificaciones te ayudarán a detectar y responder rápidamente a actividades sospechosas.
  • Recibe alertas de transacciones con tarjeta instantáneas cuando tu tarjeta de débito o crédito sea utilizada en compras, retiros en cajeros automáticos o transacciones en línea. Si recibes una alerta por una transacción desconocida, bloquea tu tarjeta de inmediato.
  • Mantente informado con Alertas de Fraude automatizadas. Si se detecta actividad sospechosa, recibirás una notificación solicitando verificación para prevenir transacciones no autorizadas.
  • Configura una Notificación de Viaje para informarnos sobre tus planes de viaje y garantizar acceso ininterrumpido a tus cuentas, además de protegerte contra actividades no autorizadas desde ubicaciones desconocidas.

Al aprovechar estas funciones de seguridad, puedes mejorar la protección de tu cuenta y reducir el riesgo de fraude. Mantente alerta y revisa tus configuraciones regularmente para asegurar la máxima seguridad.

Más Información sobre Servicios en Línea

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  1. Actualiza al sistema operativo más reciente si estás utilizando Windows 10/11 o versiones anteriores.
  2. Si utilizas un sistema iOS, asegúrate de mantenerlo actualizado con las últimas versiones.
  3. Usa un firewall, instala software de protección como antivirus, antispyware y bloqueadores de anuncios, y verifica que se actualicen regularmente.
  4. Nunca descargues archivos desconocidos, como imágenes, videos, documentos o software de ventanas emergentes, o correos electrónicos sospechosos.
  5. Configura actualizaciones automáticas en el sistema operativo, software de seguridad y aplicaciones.
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  1. Evita usar las mismas credenciales en múltiples sitios y opta por contraseñas seguras que combinen letras, números y caracteres especiales.
  2. Agrega una capa adicional de seguridad utilizando autenticación multifactorial (MFA) o biometría (huellas dactilares, reconocimiento facial, escaneo de iris, etc.) al iniciar sesión.
  3. Registra tu dispositivo durante tu primer inicio de sesión.
  4. En lugar de memorizar múltiples contraseñas, usa un gestor de contraseñas confiable para almacenarlas de forma segura.
  5. Siempre cierra la sesión en tus accesos en línea y móviles, especialmente en dispositivos compartidos o públicos.
  6. Evita usar redes Wi-Fi públicas para transacciones financieras o conexiones VPN, especialmente en redes no seguras o computadoras públicas o compartidas.
  7. No respondas ni hagas clic en enlaces sospechosos en correos electrónicos, mensajes de texto o mensajes de voz que soliciten información personal o de tu cuenta.

Siguiendo estas recomendaciones, puedes mejorar la seguridad de tu cuenta y reducir el riesgo de fraude.

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  1. Mantén tu información personal privada y nunca compartas detalles sensibles como tu número de Seguro Social o información de tu cuenta por teléfono, a menos que tú hayas iniciado la llamada y confíes en el destinatario.
  2. Protege tus documentos personales guardándolos de manera segura y tritura cualquier documento innecesario que contenga información personal para evitar el robo de identidad.
  3. Monitorea tus cuentas revisando tus ciclos de facturación y contacta a tus acreedores de inmediato si notas que no recibes estados de cuenta esperados.
  4. Revisa tu actividad financiera regularmente en tus estados de cuentas y estados de tarjetas de crédito para detectar y reportar cualquier transacción no autorizada.
  5. Supervisa tu historial de crédito al menos una vez al año a través de las agencias de crédito oficiales para detectar cualquier actividad sospechosa o inexactitudes.
  6. Lleva solo lo necesario y evita llevar en tu billetera tu tarjeta de Seguro Social o tarjetas de crédito/débito innecesarias para minimizar riesgos en caso de pérdida o robo.
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Los estafadores siempre buscan nuevas formas de robar información personal y financiera. Mantente informado sobre las amenazas actuales para tomar ventaja y protegerte mejor.

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Nunca llamaremos para solicitar información financiera de socios. Si recibes una llamada, mensaje de texto, o correo electrónico pidiendo información financiera, por favor repórtalo inmediatamente a tu sucursal más cercana o a nuestro centro de servicio al socio al 919-595-1800. 

En La Cooperativa, tomamos muy en serio la protección de tu identidad e información financiera. Es fundamental que nunca compartas datos personales, financieros o los detalles de tu tarjeta por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o dispositivos móviles, a menos que tú hayas iniciado la comunicación o transacción.

Manteniéndote informado y alerta, reducirás significativamente el riesgo de convertirte en víctima de fraude. Estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino y, juntos, podemos mantener tu información segura.